Im Marketing ist ein Gedanke besonders verführerisch – und besonders trügerisch: „Ich würde das kaufen. Also tun es andere auch.“ Die eigene Perspektive wird dabei schnell zum Maßstab. Aber so logisch es wirkt, sich selbst als Referenz zu nehmen – so gefährlich ist dies für deine Marketingstrategie.

Als ich in der 12. Klasse war, hatte ich eine bemerkenswerte Lehrerin. Selbstbewusst, groß und bunt trat sie vor uns und sagte: “Wenn das für Sie in O…